A veces es necesario poder acceder a una shell completa de Linux para poder ejecutar comandos y realizar troubleshooting. En Symantec Brightmail Gateway esto es posible.
Antes de explicar como se hace, remarcar que esto hay que hacerlo con sumo cuidado, ya que cualquier acción puede tener efectos en la plataforma.
Para acceder a la consola Linux, habrá que ejecutar los siguientes pasos:
1.- Acceso al equipo Symantec BrightMail Gateway mediante ssh con el usuario admin.
2.- Ejecutar el comando set-support. Este comando nos dejara introducir un password para el usuario support. Este password tendrá una validez de dos días.
3.- Desconectar la sesión ssh y volver a conectar con el usuario support.
A partir de este momento, ya estaremos conectados a una terminal Linux.
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